Saber interpretar sus recibos de energía y acueducto y teléfono, no sólo reduce los reclamos ante las empresas comercializadoras de servicios, sino que ayuda a ejercer un mejor control en el consumo, tanto en el hogar como en establecimientos comerciales.
La interpretación de los recibo de servicios públicos domiciliarios de agua y energía y teléfonos, es un ‘coco’ para muchos usuarios.
La cantidad de ítems y de detalles que tiene el recibo no es bien comprendido a menudo por los suscriptores.
Esa dificultad y la necesidad que tienen los consumidores de saber leer la factura que pagan cada mes, llevó a que en el sondeo de ‘El Lector Elige’ de este diario, el 52% de ellos pidiera que se le proporcionara una guía práctica para hacerlo (ver gráfico).
Como un servicio a nuestros lectores presentamos a continuación dicha guía.
1. Información del cliente y dirección del predio.
2.Ciclo. Es la porción geográfica del municipio de Cali, que permite operar el proceso de facturación.
3. Cliente. Es el número con que Emcali identifica al usuario.
4. Tipo o clase de servicio. Es la clasificación de los servicios según el uso: residencial, comercial, especial, oficial o industrial.
5. Estrato. Es el soporte para la aplicación de las tarifas.
6. Período facturado. Es el día desde y hasta donde se toma el consumo.
7. Días facturados. Corresponde al período señalado y puede ser de 28 a 32 días.
8. Lectura actual. Registro del consumo de energía y/o acueducto que marca el medidor y es tomado por el lector en la última fecha de lectura.
9. Lectura anterior. Registro de consumo de energía y/o acueducto tomado en el período anterior.
10. Consumo de energía en kilovatios hora mes (kwhm) y consumo de agua en metros cúbicos (M3) en el período facturado: resulta de restarle al valor de la lectura actual, el valor de la lectura anterior, siempre y cuando el medidor esté funcionando correctamente.
11. Descripción del cobro. Esta casilla discrimina los valores en pesos de los servicios una vez aplicadas las tarifas. *Valor del consumo de energía, que resulta de multiplicar el consumo del mes por el valor de l kwhm según la tarifa y/o el estrato. *Valor del consumo de acueducto, que se obtiene de multiplicar el consumo del mes por el valor del M3 según la tarifa. *Cargo fijo, es el derecho que se paga por la disponibilidad del servicio. *Valor del servicio de alcantarillado: Es directamente proporcional a los metros cúbicos de agua consumidos. Se factura por el uso de las redes de alcantarillado y su mantenimiento. *Valores por otros conceptos: aseo y alumbrado público (servicios que Emcali factura y recauda para luego pasarlos a Emsirva y a Megaproyectos). *Valores no pagos de meses anteriores, facilidades de pago, intereses de financiación, intereses de mora y cobros por obras.
12. Cobros por cuotas. Son saldos pendientes, como obras o instalaciones que se están pagando por cuotas.
13. Consumos anteriores en kwhm y M3. En esta casilla el usuario puede ver el consumo de los últimos seis meses. La suma de los consumos dividida entre el número de meses, da el promedio del mes, el cual sirve para facturar el consumo cuando el aparato de medición se detiene o presenta desperfecto.
14. Base para liquidación de consumos según estrato. *El rango es un patrón de consumo y costo de energía estipulado por la Comisión Reguladora de Energía y Gas, Creg. * Rango de consumo en el servicio de acueducto establecido por la Comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico.
- El estrato 4 maneja una tarifa plena, es decir el costo único de referencia, $206 por cada kwhm.
- Los estratos 5 y 6 tienen una tarifa de $206, más un 20%.
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